Esse artigo irá auxiliá-lo no preenchimento das informações de NFS-e no caso de você receber o seguinte erro:

“GOV5: Não é possível escriturar para um tomador não identificado”

Esse erro acontece porque a Prefeitura não permite escriturar (registrar) a NFS-e sem que o tomador do serviço (cliente) esteja devidamente identificado. 
Em geral, é obrigatório informar CPF ou CNPJ do tomador, além de dados cadastrais básicos (nome/razão social e, conforme o município, endereço).

A rejeição só ocorre quando o tomador não está identificado (documento em branco, inválido ou ausente).

- Se você informar corretamente CPF ou CNPJ e os demais campos obrigatórios da prefeitura, a NFS-e será aceita normalmente.
   
- Como cada prefeitura tem regras próprias, os campos obrigatórios podem variar.

Na tela da NFS-e, localize a seção Tomador/Cliente. 
Confira se os campos obrigatórios estão preenchidos (ao menos CPF ou CNPJ e Nome/Razão Social).

- Informe CPF (11 dígitos) ou CNPJ (14 dígitos) do tomador, sem pontos, traços ou barras.
   
- Preencha Nome/Razão Social e, se exigido pela prefeitura, endereço (logradouro, número, bairro, município, UF e CEP) e e-mail.

Se o tomador não possuir CPF/CNPJ (ex.: estrangeiro), verifique o procedimento aceito pela sua prefeitura (algumas possuem campos específicos para essa situação). 
Caso necessário, abra um chamado no portal da prefeitura para orientação.

Após ajustar a identificação do tomador, salve e transmita novamente a NFS-e. 
O envio deve ser aceito sem problemas 😉


💡 Dica: Como cada município possui regras próprias, consulte o manual/portal da sua prefeitura para confirmar os campos mínimos exigidos para identificar o tomador. Manter um cadastro atualizado evita rejeições recorrentes.

Lembre-se de que, em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar.