[INFOGRÁFICO] Perfil do cliente - PainelOnline Plataforma de Gestão

Conhecer o perfil do cliente é essencial quando você opta por abrir um negócio. E é esse perfil irá determinar qual conduta sua equipe de vendas precisa ter para viabilizar a venda.

Sabemos que cada consumidor se comporta de maneira diferente e esse comportamento acaba os enquadrando em diferentes perfis de cliente.

Certamente você já passou por uma situação parecida com a que vou contar agora:

Vamos supor que você é uma pessoa direta e não gosta de muita conversa no momento de realizar suas compras. Agora vamos imaginar a seguinte situação:

Você entra numa loja e é atendido por um vendedor que é bastante comunicativo, te acompanha por toda loja explicando cada um dos produtos, falando sobre o tempo e sobre diversas coisas diferentes.

Depois dessa experiência, você efetivaria a compra? Muito provavelmente não.

Agora vamos imaginar que você é aquele tipo de pessoa que adora conversar, onde quer que vá você faz amigos e sempre acaba contando coisas da sua vida pessoal para quem quer que esteja disposto a ouvir.

Você entra em uma loja, o vendedor te aborda para se colocar à disposição, porém não troca nenhum tipo de informação com você, não fala sobre os produtos e quando é questionado, as respostas são simples e diretas. Como seria a sua expriência nesta loja?

Vendo esses dois exemplos parece que os vendedores inverteram os clientes, não é mesmo? E é justamente por isso que saber identificar o tipo de cliente que você está atendendo vai ajudar a efetivar mais vendas.

Neste infográfico mostramos alguns dos principais tipos perfil de cliente.

Gostou do infográfico? Não esqueça de baixar a versão em PDF clicando aqui e de ler o artigo completo clicando aqui.

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